John Lewis (JL) 是英國一流的多渠道零售商。公司成立于 1864年, John Lewis 從一家實體百貨店成長為支持小型 John Lewis 家庭店鋪和 johnlewis.com 日漸增長的網(wǎng)絡業(yè)務的企業(yè)。目前，JL從蘇格蘭東北部到英格蘭西南部共開設了25家分店，固定員工4萬人，銷售50萬種商品，年銷售額接近40億英鎊（約合60多億美元）。其創(chuàng)始人的愿景是創(chuàng)建一個成功的企業(yè)。John Lewis 公司以該愿景為指導，以對客戶絕不拋售商品的承諾為動力，將員工放在所有公司活動的核心位置。

　　當客戶成為合作伙伴

　　為進一步加強和擴展 John Lewis 在多渠道零售行業(yè)的市場領先地位，該公司依靠其關鍵合作伙伴 KNAPP 提供的物流解決方案。麥格納公園配送中心是 John Lewis 配送網(wǎng)絡的核心物流中心，John Lewis 在此設定客戶服務的新標準。KNAPP 為 John Lewis 提供了以未來為導向的模塊可擴展解決方案，借助自動化解決方案創(chuàng)建了一個持續(xù)增長的穩(wěn)定平臺。截止 2013 年，John Lewis 的網(wǎng)上業(yè)務營業(yè)額翻了三倍以上。

　　創(chuàng)新型多渠道解決方案

　　該解決方案保證了所有倉儲作業(yè)流程的效率、人體工學和靈活性。智能化的解決方案涵蓋了 John Lewis 的所有配送模式：優(yōu)化了店鋪和終端客戶的商品可用性。店鋪友好型揀選顯著地提高了分店的服務水平并最大程度上降低了銷售點所需的工作量。該解決方案成功地將貨品到店鋪的時間從 96 個小時降低到 36 個小時。John Lewis 和 KNAPP 之間不同尋常的合作也在近年中收獲了多個獎項。

　　適應未來增長

　　麥格納公園配送中心在日常作業(yè)的基礎上已經(jīng)完成了 John Lewis 供應鏈的優(yōu)化。本打算在分店進行 B2C 業(yè)務，而為了應對不斷增長的需求，麥格納公園配送中心在 2010 年也集成了 B2C 業(yè)務。近年來，John Lewis 的網(wǎng)上銷售額也從 3萬 SKU 增長到 25萬 SKU 以上?，F(xiàn)在，麥格納公園每周交貨給店鋪的物件數(shù)量將近 300 萬，處理 50% 的網(wǎng)上業(yè)務。 為保證充分的未來增長能力，John Lewis 目前正在擴大麥格納公園園區(qū)，并建造麥格納公園 2 號配送中心，該中心將使用 KNAPP 子公司  Dürkopp F?rdertechnik 供應的一架高架式輸送機系統(tǒng)。John Lewis 將繼續(xù)保持它與 KNAPP 的成功合作伙伴關系，優(yōu)化和發(fā)展麥格納公園園區(qū)的物流解決方案。

　　麥格納公園配送中心的先進的物流設施，另John Lewis 在不斷變化的市場中保持與時俱進，保證了企業(yè)的關鍵競爭力優(yōu)勢。

-John Munnelly，麥格納公園園區(qū)運營總監(jiān)